Одна небольшая британская фирма накопила деньги, чтобы нанять на целый день самого Криса Аргириса.

…Надо сказать, что Аргирис был почётным профессором Гарвардской школы бизнеса и одним из лучших в мире консультантов по развитию организаций. И одним из самых дорогих.

И вот в назначенное утро всё руководство фирмы собралось, чтобы послушать мэтра.
Аргирис занял своё место и погрузился в молчание.

Неловкая пауза затягивалась. Сообразив, что консультант ждёт введения в курс дела, один из членов правления встал, откашлялся и начал описывать проблемы компании.

Аргирис не произносил ни слова.

Взял слово другой член правления. Добавил деталей.
За ним третий.
Потом четвёртый…

Аргирис молчал.

Скоро доска была исписана цифрами и графиками, и весь менеджмент включился в дебаты.

В три часа дня, когда управляющий закончил построение сложной диаграммы, Аргирис встал, подошел к доске и поднял оброненный маркер.
Все притихли.

Аргирис надел на маркер колпачок и сказал: “Вы знаете, если оставить эти маркеры открытыми, они высыхают”.
Сел на место и больше не произнёс ни слова.

Руководители компании сами нашли все ошибки управления и построили план по выходу из кризиса.
***
Какую мысль можно подсветить этой историей? Иначе говоря, какой из неё можно сделать вывод?